D’où ils viennent
CustomGPT.ai a été lancé en 2023 par Alden Do Rosario, un ex-ingénieur StumbleUpon avec une fondation tech antérieure derrière lui. Le pari : la vague des Custom GPTs OpenAI a démocratisé l’idée du chatbot personnalisé, mais le produit OpenAI était orienté grand public, sans garanties enterprise.
CustomGPT positionne explicitement son produit comme alternative business-grade : anti-hallucination par défaut, API white-label, DPA sur demande, et une focus claire sur le RAG (Retrieval-Augmented Generation) plutôt que la conversation libre. Bootstrappé, croissance soutenue depuis 2024.
Le verdict de la Taverne
CustomGPT est un des rares outils RAG no-code qui marche vraiment sans hallucinations sauvages. L’anti-hallucination est leur USP : le bot refuse de répondre si la réponse n’est pas dans tes sources, au lieu d’inventer. Pour une doc SaaS, un FAQ enterprise, ou un assistant Q&A sur un cours en ligne, c’est solide.
Ce qui m’agace :
- Tarif Standard élevé (99 USD/mois min) — pas accessible pour un solo qui démarre
- Pas pour de la conversation libre — c’est un bot Q&A scopé, pas un assistant général
- Interface en anglais uniquement
- Moins puissant que GPT-4/Claude direct pour des tâches hors-Q&A
Bottom line : si tu veux un chatbot Q&A scopé sur ta doc, ton site, tes PDFs, et tu veux éviter les hallucinations sauvages, CustomGPT.ai est défendable. Si tu cherches un assistant conversationnel général, regarde plutôt Claude Sonnet 4.6 ou ChatGPT direct.
Au Québec
Interface en anglais uniquement. Facturation USD via Stripe (~38 % CAD), TPS/TVQ ajoutée automatiquement. L’abonnement déductible. Pour la conformité Loi 25 : si ton chatbot capture des emails ou questions personnelles, tu deviens responsable du traitement — documente la finalité et le stockage. DPA fourni sur demande. Le bot répond en FR-QC mais peut basculer vers FR-FR si tes sources sont mixtes.